Souvent, la communication n’est pas la priorité d’investissement d’une entreprise.
Ne voyant que la partie visible de l’iceberg, on pense pouvoir réaliser sa comm’ soi-même. On le sait, elle est essentielle au bon développement de toute entreprise, donc elle n’est jamais mise de côté. Simplement, très souvent, elle n’est pas du tout optimisée, car on oublie touuuuute la partie immergée de l’iceberg que représente la communication (et croyez-nous, cet iceberg est de taille !).
Sommaire :
1. Qu’est-ce que la communication pour une entreprise ?
2. La communication soutient le processus de prospection par le biais de la visibilité
3. La communication a pour but de faire passer un message de vente basé sur les besoins de la cible, et de devenir une véritable “love brand”
4. La communication développe le chiffre d’affaires de l’entreprise
Donc, au fond, qu’est-ce que la communication pour une entreprise ?
➝ C’est l’ensemble des actions destinées à promouvoir l’activité de l’entreprise tout en communiquant sur ses valeurs et ses engagements. Elle s’appuie sur différents supports on-line et off-line : les relations publiques, les relations médias, le sponsoring, l’événementiel, le marketing direct, la publicité et les réseaux sociaux par exemple.
Afin de maintenir une cohérence sur tous les canaux où elle est présente, une marque doit définir une image différenciante. Ce que l’on appelle aussi “ADN” ou “branding” est sans aucun doute l’un des éléments essentiels à privilégier si l’on souhaiter marquer l’esprit de ses clients et de ses futurs clients.
Toutefois, afin pouvoir réaliser toute cette communication, il est indispensable de mettre en place plusieurs stratégies, et de savoir ce que chacun comprend. Pour cela, les principes marketing permettent de faire rayonner l’image de marque tout en la fortifiant et en la diffusant correctement auprès du public défini.
La communication soutient le processus de prospection par le biais de la visibilité
En effet, la communication permet d’accroître considérablement le nombre de clients. Les entreprises présentent ainsi leurs produits ou leurs services au grand public. Si vous ne communiquez pas sur vos produits, comment votre cible peut-elle être au courant que vous répondez parfaitement à son besoin ? C’est comme une boutique qui aurait pignon sur une rue très passante, versus une boutique sans vitrine dans une ruelle sombre et déserte. Laquelle des deux est la plus visible, et laquelle des deux, à votre avis, fait le plus de ventes ?
La communication permet aussi à l’entreprise de fidéliser ses clients à travers une communication dite “customer centric”, basée sur l’émotion. À travers la communication et l’expérience client, le client, avant l’acte d’achat, crée une relation avec la marque, lui fait confiance, et est donc plus enclin à acheter. Après l’acte d’achat, le client peut, grâce au customer care qui fait partie des stratégies de communication à mettre en place, faire parvenir ses avis au service clientèle de l’entreprise. Logiquement, l’engagement des clients permet aussi à l’entreprise de tenir compte de leurs avis, dans le but de s’améliorer. C’est un cercle vertueux !
La communication a pour but de faire passer un message de vente basé sur les besoins de la cible, et de devenir une véritable “love brand”
À l’heure où la dimension émotionnelle joue un rôle prédominant dans les motivations d’achat du consommateur, devenir une “love brand” s’avère être l’un des objectifs majeurs de nombreuses marques. Le client ne consomme plus simplement l’utilité d’un produit, mais bien la valeur qu’on lui apporte ! Il s’identifie à l’univers de marque, se sent intégré à une vraie communauté, ressent une véritable connexion et affection envers la marque.
Ainsi, bien plus que de commercialiser leur produit ou leur service, les marques cherchent à raconter leur histoire. Cela s’appelle le “storytelling”. En se positionnant en tant que love brand, une marque génère l’engagement du consommateur potentiel en suscitant une émotion.
La communication développe le chiffre d’affaires de l’entreprise
La communication est un facteur indispensable à l’amélioration du rendement d’une entreprise. Elle permet de la faire davantage connaître. Une entreprise possédant une bonne stratégie peut facilement augmenter ses ventes.
En effet, plus un produit ou un service gagne en visibilité, plus il a de chances d’être vendu. Au delà de l’augmentation du CA, la communication permet aussi de trouver de nouvelles opportunités. Les investisseurs et les partenaires financiers préfèrent collaborer avec les entreprises ayant une certaine notoriété, et pour parler en termes purement marketing, ayant un bon taux d’engagement (typiquement, une entreprise qui a un bon taux d’engagement aura un pourcentage élevé de clients ou prospects engagés qui interagissent activement avec la marque, parlent d’elle, achètent régulièrement). Pour cela, il est nécessaire d’améliorer la perception de votre entreprise en développant de bonnes stratégies et canaux de communication.
Vous pensez encore que la communication n’est pas un facteur essentiel dans l’épanouissement et la pérennité d’une entreprise ?
THINK AGAIN ! Et contactez-nous ! 😊
