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La gamification : quand le marketing devient un jeu !

La gamification, un terme qui résonne de plus en plus dans le monde du marketing numérique, offre une perspective innovante pour captiver et fidéliser une audience de manière ludique.

Mais qu’est-ce que la gamification exactement et pourquoi devriez-vous l’intégrer dans votre stratégie marketing ?

Plongeons dans le monde captivant où le marketing se transforme en jeu.

🧡 Définition simple de la gamification

La gamification, c’est bien plus qu’un simple concept, c’est un art subtil consistant à intégrer des éléments ludiques dans vos stratégies marketing. Ces éléments peuvent prendre différentes formes, tels que des récompenses, des défis, des niveaux à atteindre, ou même des concours interactifs. L’idée fondamentale est de transformer l’interaction avec votre marque en une expérience divertissante et engageante.

Imaginez un concours où les participants ont la possibilité de remporter des prix en partageant du contenu sur les réseaux sociaux ou en atteignant des objectifs spécifiques. Ou bien, visualisez une application mobile qui transforme la simple collecte de points de fidélité en une aventure captivante, où chaque interaction devient une étape vers un niveau supérieur d’engagement. C’est cela, la gamification en action !

Mais pourquoi cette approche fonctionne-t-elle si bien ?

La réponse réside dans sa capacité à stimuler la motivation, renforcer l’engagement et créer un lien émotionnel fort entre les consommateurs et votre marque. Lorsque les clients ressentent que leur participation est valorisée et récompensée, ils sont naturellement plus enclins à interagir régulièrement avec votre contenu.

💙 Comment fonctionne la gamification ?

Un aspect clé de la gamification est son potentiel à placer la marque dans des contextes inattendus.

Un exemple éloquent de cette stratégie est l’utilisation massive de filtres Snapchat par des marques de divers horizons, de l’entrée de gamme au luxe.

En effet, on peut retrouver Yves Saint-Laurent qui nous permet de tester sa nouvelle gamme de rouge à lèvres, E.Leclerc qui nous permet d’essayer virtuellement ses doudounes ou encore Adidas qui nous présente ses derniers modèles iconiques de Samba.

Ces filtres ne se contentent pas d’ajouter une dimension ludique aux interactions avec la marque, mais ils créent également des expériences visuelles mémorables, renforçant ainsi la connexion émotionnelle avec les consommateurs.

Intégrer la gamification dans votre stratégie marketing offre une double opportunité :

  1. Attirer de nouveaux adeptes
  2. Fidéliser votre public existant

C’est une manière non seulement de susciter l’intérêt initial, mais aussi de maintenir cet intérêt au fil du temps. Les défis réguliers, les récompenses attrayantes et les niveaux à atteindre créent une dynamique qui incite les participants à rester engagés sur le long terme.

La gamification n’est pas simplement une tendance éphémère, mais plutôt une évolution significative dans la manière dont les marques interagissent avec leur public.

C’est un moyen de transcender les frontières traditionnelles du marketing pour créer des expériences interactives et mémorables. En incorporant des éléments de jeu dans votre stratégie, vous transformez votre audience en participants actifs, contribuant ainsi à renforcer la notoriété de votre marque.

En conclusion, la gamification offre une approche innovante pour rendre le marketing plus amusant, interactif et efficace.

En cherchant à captiver votre public à travers des défis ludiques, des récompenses attrayantes et des expériences mémorables, vous créez un terrain propice à la croissance de votre communauté et à la fidélisation de vos clients.

💡 Alors, la prochaine fois que vous planifiez votre stratégie marketing, n’oubliez pas d’explorer les possibilités infinies offertes par la gamification.

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Créer son plan marketing pour 2024 : votre guide business

En tant qu’agence de com’ et de marketing, un plan marketing bien élaboré est d’une importance cruciale afin d’assurer le succès à long terme de votre business.

C’est un peu la clé pour atteindre vos objectifs commerciaux, fidéliser votre clientèle, gérer votre budget, savoir où vous en êtes, et rester on top of your game !

Alors, par où commencer pour créer un plan marketing solide pour l’année à venir ? Suivez notre guide pratique, étape par étape.

Étape 1️⃣ : Analyse de la situation marketing de votre business

Avant de plonger dans les détails du plan, il est essentiel de comprendre votre situation actuelle, donc faire un espèce d’audit :

👉🏼 une bonne vieille analyse (SWOT) de vos forces, faiblesses, opportunités et menaces pour définir les bases de votre stratégie.

👉🏼 on identifie également son public cible et on revoit son persona !

👉🏼 examinez les tendances du marché qui pourraient influencer vos activités.

👉🏼 Porter et ses 4Ps ? On en redemande !

Il est essentiel de construire son plan de façon méthodique, afin d’en tirer les meilleurs bénéfices.

Pour plus d’infos sur l’audit marketing, c’est par ici !

Étape 2️⃣ : Objectifs SMART (orientés marketing)

Les objectifs : IN-DIS-PEN-SABLE !

💃🏻 Définissez des objectifs « SMART » = Spécifiques, Mesurables, Atteignables, Réalistes, Temporellement définis.

💃🏻 En quelques mots : que visez-vous ? Augmenter les ventes, renforcer la notoriété de la marque, ou conquérir de nouveaux marchés ?

💃🏻 Des objectifs clairs et précis vous serviront de boussole tout au long de l’année.

Étape 3️⃣ : Stratégie de contenu & plan de com'

Gardez un truc en tête : le contenu est ROI.

C’est vrai dans TOUS les domaines.

🪩 Créer une stratégie de contenu robuste qui reflète sa marque, engage son public, et offre une véritable valeur ajoutée.

🪩 Prévoyez tous les levels d’acquisition possible : blogs, vidéos, newsletters… tous les formats qui sont adaptés à votre audience (remember your persona?)

D’ailleurs, voici un de nos articles sur nos 10 astuces pour trouver plus de clients !

Étape 4️⃣ : Canaux de communication & leviers d'acquisition

Choisir ses canaux de communication les plus pertinents n’est pas une mince affaire. Il en passe par la connaissance approfondie de votre audience.

Repertoriez tous les canaux : que ce soit les réseaux sociaux, l’e-mailing, la publicité en ligne ou les événements physiques, assurez-vous que chaque canal soutient vos objectifs et correspond à 100% à votre audience.

Étape 5️⃣ : Budget & ressources

Définissez un budget réaliste pour votre atteindre vos objectifs selon chaque détail précédemment mentionné.

Faire la liste et allouer les ressources (RH, finances, com’…) disponibles en fonction des priorités définies et du timing (d’un point de vue calendaire).

ATTENTION : ne négligez pas l’importance d’investir dans des outils et des talents afin assurer l’efficacité de votre stratégie.

Déléguer est la meilleure tactique, surtout sur une tâche que l’on redoute !

Étape 6️⃣ : Calendrier édito

Organisez vos efforts marketing tout au long de l’année en établissant un calendrier éditorial très détaillé – une sorte de plan de com’ spécialement conçu pour certains leviers d’acquisition.

📍 Planifiez les campagnes

 📍 Planifiez les événements

 📍 Planifiez le contenu

Le tout en fonction des saisons, des tendances du marché et des moments clés de votre secteur, et des habitudes de consommation de votre cible.

Bref, plus on est préparé, meilleures sont les chances de vendre !

Étape 7️⃣ : Mesure des résultats

L’évaluation continue est essentielle pour un plan marketing réussi.

📈 Utilisez des outils analytiques pour mesurer les performances de vos campagnes

📈 (Re)ajustez votre stratégie en fonction des résultats

📈 Flexibilité face au marché, à l’industrie, aux demandes clients…

Le minimum pour voir des retombées sur une stratégie va être de 3 mois. Mais cela dépend d’une multitude de facteurs !

🥂 La création d’un plan marketing annuel bien élaboré nécessite du temps, de la recherche et de l’engagement.

En collaborant avec une agence de communication et de marketing expérimentée, vous bénéficiez d’une expertise approfondie et d’une approche personnalisée pour atteindre VOS objectifs.

À la fin de la journée, un plan marketing solide est la clé pour propulser votre entreprise vers le succès à long terme ! 🍊

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Bien commencer l'année : 6 tâches à ajouter à ta to-do list mensuelle d'entrepreneur.e !

C’est la rentrée !

Septembre est un mois spécial, tu ne trouves pas ? 🥰

Pour nous chez Oh Jöy !, c’est un moment clé pour faire le point sur l’année qui vient de s’écouler, les projets/envies à venir et préparer ta to-do list mensuelle.

Cette année nous avons eu l’occasion de faire quelque chose de chouette ! Au mois de juin qui était un peu plus calme nous avons pu faire le point sur nos envies, ce que nous souhaitions vraiment faire, nos objectifs mais aussi ce que nous ne souhaitions plus/pas faire à partir de septembre. Et ce, aussi bien professionnellement qui personnellement ce qui a donné lieu à la création d’un joli mémo sur notre page d’accueil Notion afin de se le remémorer tout au long de l’année. Et je dois t’avouer que ça fait un bien fou ! Lorsqu’on travaille en équipe c’est très rassurant de savoir que tes collaborateurs sont au courant de ton mood actuel et de ce que tu souhaites mettre en place afin d’avancer sereinement. Comme toujours, notre maitre-mot est la COMMUNICATION ! Si tu travailles seul.e, c’est aussi très enrichissant pour toi de faire le point et de te réaligner.

Bref, nous entamons donc la rentrée plus sereinement avec les idées au clair ! Mais si tu n’as pas eu l’occasion d’anticiper cette session d’introspection avant l’été, voici six choses à mettre en place dès à présent pour attaquer la rentrée du bon pied !

Ces six choses, je te recommande vivement de les ajouter à ta liste de choses à faire chaque mois ! On parle de la paperasse administrative, de la comptabilité (oui, je sais, c’est moins glamour, mais c’est important !), et bien sûr, de tout ce qui concerne ton organisation, ta stratégie, et le suivi de tes projets.

Crois-moi, prendre le temps de faire un bilan mensuel complet est bénéfique. Cela te permettra de gagner en efficacité, en clarté et en sérénité, peu importe la taille de ton entreprise ou ton statut. 🙏🏻

1. La comptabilité

La passionnante facturation et comptabilité, on adore ça, n’est-ce pas ? 😅

Même si ce n’est pas la partie la plus excitante de ton travail, il faut bien avouer que c’est crucial pour garder ton business sur les rails. 💰

Si tu es au clair dans tes finances, tu doubles ta jauge de sérénité !

Alors, voici ce que tu dois aborder chaque début de mois en matière de gestion comptable pour ton entreprise :

  • D’abord, c’est le moment d’émettre tes factures pour le mois écoulé et de les envoyer à tes clients.
  • Fais un petit récapitulatif des factures en attente, et vérifie celles qui ont été réglées au cours des 30 derniers jours.
  • Si jamais un paiement tarde à venir, n’hésite pas à envoyer une gentille relance.
  • Prends quelques minutes pour mettre à jour tes comptes, ainsi que tes achats, en y inscrivant toutes tes dépenses et frais professionnels (même s’ils ne sont pas déductibles, il faut les noter).
  • Si tu es dans le régime de l’auto-entrepreneur, pense à déclarer ton chiffre d’affaires mensuel sur le site de l’URSSAF (à moins que tu n’aies choisi une déclaration trimestrielle).
  • Si tu es assujetti à la TVA, assure-toi de déclarer et payer cette taxe en ligne. Petit conseil : lorsque tu reçois le paiement d’un client, met directement de côté le montant de TVA que tu devras reverser.
  • Enfin, assure-toi que tu as suffisamment de trésorerie pour couvrir tes futures dépenses (prélèvements programmés, abonnements mensuels, ou remplacement de matériel défaillant, par exemple).

Tu verras avec un peu d’organisation et une to-do bien détaillée, tu risquerais même d’y prendre goût !

Je te laisse créer ton dossier “to-do compta” et y ajouter cette liste 😄

2. Le GRAND ménage !

🧹 Le nouveau mois c’est le moment idéal pour donner un petit coup de propre à ton espace de travail, que ce soit dans le monde physique ou virtuel.

Tout d’abord : ton bureau ! C’est là que tout se passe, et il est temps de trier, jeter, et ranger toutes ces paperasses.

Un espace de travail bien organisé et épuré, où chaque chose a sa place, te permettra de travailler de manière plus efficace et concentrée. En prime, cela libérera ton esprit et te fera gagner un temps précieux lorsque tu auras besoin de retrouver ce document crucial pour ton projet ou tes formalités administratives.

Mais n’oublions pas non plus ton espace de travail numérique, un vrai terrain de jeu pour le ménage. Je parle de cette boîte mail qui déborde, du dossier de téléchargements qui croule sous les fichiers, des mises à jour en attente sur ton ordinateur, de la nécessité de sauvegarder tes précieux documents, et de tout ce qui traîne et demande à être archivé.

C’est le moment de se lancer dans une grande opération de nettoyage, de tri et de rangement pour commencer le nouveau mois en toute sérénité. 🙌🏻

Pourquoi ne pas bloquer dés maintenant dans ton agenda, la matinée du 1er lundi de chaque mois pour t’y concentrer ? 😄

3. Le suivi de tes projets et objectifs

C’est l’un des éléments clés d’une organisation mensuelle au top ! L’idée, c’est de faire un petit point régulier sur tout ce que tu as en cours, histoire de t’assurer que tu vas dans la bonne direction.

  • D’abord, regarde où en sont tes projets actuels.
  • Vérifie si toutes les échéances ont été respectées et si les prochaines sont toujours à jour ou si tu dois les réadapter.
  • Si tu as des collègues de travail, assure-toi de bien connaître leurs missions du moment, leurs objectifs et leur mood du mois !
  • Regarde si tu as atteint tes objectifs du mois précédent. Et félicite-toi ! Si ce n’est pas le cas, demande-toi pourquoi et comment tu peux y remédier. Étaient-ils trop ambitieux ? Trop nombreux ?
  • Ensuite, projette-toi dans le mois à venir. Quels sont tes prochains objectifs à atteindre ?

Quand je dis « projets », ce n’est pas seulement à tes missions clientèles ou à tes ventes que je pense. Je parle également de tes « side projects » : ces petites aventures que tu aimerais lancer en parallèle de ton activité principale. Ça peut être la création d’une toute nouvelle offre, la conception d’un produit digital, la création d’un livre, l’acquisition de nouvelles compétences… C’est ce qui regarde le développement de ta propre entreprise et de toi, personnellement.

Le suivi de tes projets et de tes objectifs doit être en haut de ta liste de tâches mensuelles.

Chez Oh Jöy ! nous avons dédié tous nos mercredis après-midi au développement de l’entreprise et de tout ce qui la concerne, au-delà des clients !

Je te conseille vivement de planifier dans ton agenda un « CEO day » : une journée entièrement dédiée à la gestion de ton entreprise qui te permet de travailler SUR ton business, pas seulement POUR ton business. 😄

4. La création et la programmation de tes prochains contenus

La création et la programmation de tes futurs contenus, c’est essentiel pour t’organiser et te soulager l’esprit !

Fais le point sur tous tes contenus : tes posts sur Instagram, sur LinkedIn, tes vidéos YouTube, tes épisodes de podcast, tes articles de blog, tes newsletters, et tout ce que tu peux faire d’autres.

Chez Oh Jöy !, pour nous comme pour nos clients, on prend toujours un mois d’avance sur la création et la programmation des contenus. Cela nous permet d’être à jour, tout en restant à l’affût des tendances. Tu peux aussi laisser un créneau toutes les deux semaines, pour un contenu tendance ou spontané.

🗓️ Voici ce que je te recommande de faire chaque début et fin de mois :

  • Commence par une séance de brainstorming. C’est le moment idéal pour noter toutes tes idées, créer ton planning éditorial et repenser à d’anciens contenus qui ont bien fonctionné auprès de ton public.
  • Accorde un peu de temps à la recherche d’informations et de ressources inspirantes lors de ta veille sur internet. Cela te permettra de rester au courant des dernières tendances et d’alimenter ta créativité.
  • Planifie un moment pour une session de deep-work sur ta création de contenu (c’est-à-dire, rédiger plusieurs textes ou créer plusieurs visuels en une seule session, au lieu de passer d’un format à l’autre).
  • Enfin, programme tes publications à l’avance pour le mois à venir en utilisant un outil de gestion des réseaux sociaux comme Meta Business Suite.

💡 On te conseille d’utiliser un outil comme Notion afin d’avoir un calendrier mensuel et centralisé de toutes tes plateformes et leurs avancées.

5. Un bilan personnel de ta vie entrepreneuriale

Quand il s’agit de faire le point sur ton mois, on parle souvent de productivité. C’est important, bien sûr, mais n’oublions pas que ton état d’esprit et ton bien-être en tant qu’entrepreneur sont des facteurs clés de ta réussite, quelle que soit ta vision du succès.

Pour commencer, prends quelques instants pour réfléchir à tout le chemin que tu as parcouru et célèbre tes petites victoires du mois. C’est super motivant et cela te remplit d’énergie pour la suite ! 🥳

Ensuite, rien de mieux qu’un bilan plus personnel pour faire un travail d’introspection, exprimer tes émotions, surmonter tes frustrations, et dédramatiser certains échecs. On pourrait presque dire que c’est une sorte de thérapie qui te permet d’avancer sereinement, comme si tu racontais toute ta vie dans un journal intime, sans tabous ni jugements.

Je suis convaincu que ce type d’exercice est extrêmement bénéfique pour la gestion de ton business et ton état d’esprit d’entrepreneur.

Voici quelques points sur lesquels te pencher :

  • Comment s’est passé le mois ?
  • Comment décrirais-tu ce mois en un mot ?
  • Qu’est-ce qui rendrait le mois prochain super ?
  • Sur quoi souhaites-tu travailler le mois prochain ?
  • Quel a été le moment le plus compliqué du mois passé ?
  • Quel a été le meilleur moment du mois passé ?

En somme, tout, du positif au négatif. Cela te permettra de prendre du recul sur ton parcours et de garder une trace de toutes tes aventures entrepreneuriales dans un journal de bord, mois après mois. C’est un excellent moyen de rester connecté à ta propre évolution 💪

6. Ta to-do list pour le mois prochain !

Terminons en beauté avec deux éléments fondamentaux de la gestion d’entreprise : l’organisation et la planification (les clés de la sérénité 💛).

À chaque début de mois, il est crucial de mettre en place une planification efficace pour les semaines à venir et d’organiser ton emploi du temps de manière judicieuse.

Voici ce que tu dois inclure dans ton agenda :

  • Tes missions
  • Les délais à respecter
  • Tes rendez-vous, qu’ils soient professionnels ou personnels (réunions, appels, rencontres en personne, etc.).
  • Tes moments « off » pour te détendre et souffler un peu.
  • Les priorités du mois.

Sans une bonne planification mensuelle, tu risques de t’éparpiller, de surcharger tes to-do hebdomadaires ou journalières en étant stressé.e par les deadlines !

💡 Quand je parle de « faire ton planning du mois », ce n’est pas seulement une simple liste de tâches à accomplir. C’est faire la liste de toutes tes missions et de les intégrer à une vue calendaire mensuelle. Commence donc toujours par une vue mensuelle, puis hebdomadaire et enfin ta to-do du jour.

Voilà, tu as maintenant une vue d’ensemble de ce que tu peux ajouter à ta to-do list mensuelle en tant qu’entrepreneur ou freelance.

L’objectif ultime : piloter ton entreprise avec efficacité, prendre du recul et faire les choix stratégiques nécessaires pour son développement et à ton bien-être.

Bien sûr, cette routine mensuelle doit être adaptée en fonction de la nature de ton activité et de tes objectifs. Il est tout à fait normal (et même souhaitable) que certaines habitudes évoluent d’une année à l’autre. 🤗

Et toi, quelles sont tes habitudes mensuelles pour gérer et développer ton entreprise ? Viens nous les partager sur Instagram ! 🍊

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Les tendances marketing incontournablesde l'été 2023

Les 5 tendances marketing incontournables de l'été 2023

L’été est non seulement la saison du soleil et des vacances, mais c’est aussi un moment clé pour les professionnels du marketing comme nous.

Chaque année apporte son lot de nouvelles tendances et de stratégies innovantes afin de captiver l’attention des consommateurs qui cherchent à se détendre et à se divertir.

Cet été, plusieurs détails émergent comme des incontournables pour réussir vos campagnes et susciter l’engagement.

Et c’est ces tendances que nous allons éclaircir afin de faire vibrer vos clients ces prochains mois ! ☀️

1. Contenu Généré par les Utilisateurs (CGU) : mettez vos clients en lumière

L’été est le moment parfait pour donner la parole à vos clients.

Les marques adoptent de plus en plus le CGU pour créer des campagnes authentiques et engageantes. Les consommateurs aiment partager leurs expériences estivales, que ce soit leurs voyages, leurs aventures culinaires ou leurs moments de détente.

Utilisez les hashtags pertinents et encouragez vos clients à partager leurs photos et vidéos avec vos produits ou services.

On crée alors une connexion émotionnelle avec son audience et en plus, cela renforce la confiance envers sa marque.

2. Vidéo en Direct et Contenu Éphémère : créez une expérience immersive 📱

Les vidéos en direct et le contenu éphémère continuent de gagner en popularité.

Durant l’été, les gens sont plus enclins à participer à des événements en direct, des sessions de FAQs ou à découvrir des coulisses de votre entreprise.

Utilisez des plateformes telles que Instagram Live, Facebook Live ou même TikTok afin d’interagir directement avec votre public.

Créez des expériences immersives en partageant des tutoriels, des démonstrations de produits en temps réel, en expliquant les process de vos services, ou en organisant des concours en direct pour maintenir l’excitation estivale.

3. Marketing d'Influence : collaborez avec des ambassadeurs-clefs de l'été et de votre industrie 🫱🏼‍🫲🏾

Les influenceurs ont un impact significatif sur les décisions d’achat des consommateurs.

Pour cet été, recherchez des influenceurs qui correspondent à vos valeurs de marque. On le sait : l’émotionnel fait vendre.

Que ce soit des voyageurs, des chefs cuisiniers en herbe ou des amateurs de mode, les collaborations avec des influenceurs pertinents peuvent aider à élargir votre portée et à toucher de nouvelles audiences.

4. Expériences en Personne : organisez (si possible !) des évents immersifs 💃🏻

Les événements en personne reprennent une place prépondérante dans les stratégies marketing.

Organiser des événements estivaux tels que des ateliers en plein air, des dégustations de produits où une immersion dans vos produits ou services.

Ces expériences mémorables renforcent les liens avec votre audience et offrent des opportunités uniques de présenter vos offres.

5. Durabilité et Responsabilité Sociale : l'été vert 🌿

Les consommateurs sont de plus en plus soucieux de l’impact environnemental de leurs choix.

Mettre en avant ses initiatives durables et ses engagements en matière de responsabilité sociale et écologique est devenu un incontournable.

Cela peut aller de l’emballage écologique pour les produits, à des campagnes de sensibilisation sur la protection de l’environnement pendant la saison estivale, à la façon dont nos services impactent notre empreinte carbone.

Soyez créatifs, un savoureux mélange de vos valeurs et vos idéaux écologiques feront de votre marque une référence sociale.

👉 L’été 2023 apporte avec lui un éventail passionnant de tendances marketing.

En misant sur le contenu généré par les utilisateurs, les vidéos en direct, le marketing d’influence, les expériences en personne et la durabilité, vous pouvez créer des campagnes mémorables et engageantes qui sauront captiver l’esprit de vos audiences.

Restez créatif, authentique et flexible pour profiter au maximum de ces opportunités, et offrir à vos clients une expérience estivale (et pas que !) inoubliable ! 🍊

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10 astuces pour attirer plus de clients

Salut salut ! Vous cherchez à propulser votre présence en ligne et attirer plus de clients ? Ne cherchez plus ! Dans cet article, nous vous présentons 10 astuces au top pour améliorer votre stratégie de marketing numérique. Accrochez-vous bien, votre succès en ligne va décoller comme une fusée ! 🚀

Astuce 1 : Un site web impeccable et irrésistible ✨

Votre site web est votre carte de visite en ligne. Assurez-vous qu'il est visuellement attrayant, facile à naviguer et optimisé pour les moteurs de recherche. Vous voulez que vos visiteurs soient charmés dès la première seconde !

Commençons avec un peu d’histoire.

Astuce 2 : Gérez vos réseaux sociaux comme un pro 📱

Plongez dans le monde des médias sociaux et établissez une présence solide. Choisissez les plateformes pertinentes pour votre audience, créez un contenu engageant et interagissez avec votre communauté. Montrez-leur que vous êtes le roi ou la reine dans votre domaine !

Astuce 3 : Bloguez avec style et expertise ✍️

Un blog bien rédigé est un outil puissant pour attirer l'attention. Partagez des conseils, des astuces et des idées intéressantes dans votre domaine d'expertise. Faites briller votre plume et montrez au monde que vous êtes une source incontournable de connaissances !

Astuce 4 : Établissez des partenariats avec d'autres entreprises influentes 🤝

Collaborez avec des entreprises complémentaires dans votre industrie. En travaillant ensemble, vous pouvez étendre votre portée, attirer de nouveaux clients et bénéficier d'une crédibilité accrue. Les collaborations, c'est comme les chips (grosse passion chez Léana), on en redemande toujours plus !

Astuce 5 : Lancez des campagnes de marketing par e-mail qui claquent 💌

Ne sous-estimez jamais le pouvoir d'une campagne par e-mail bien conçue. Créez des e-mails captivants et personnalisés pour rester en contact avec vos clients potentiels et fidéliser ceux déjà conquis. Les e-mails, c'est comme des câlins virtuels qui rappellent à vos clients combien vous les aimez !

Astuce 6 : Offrez un contenu visuel canon 🌈

Utilisez des visuels époustouflants pour attirer l'attention de vos visiteurs. Des images éclatantes, des infographies informatives et des vidéos accrocheuses peuvent faire des merveilles pour votre présence en ligne. Faites briller votre créativité et faites des étincelles dans les yeux de votre audience ! 🤩

Astuce 7 : Soyez présent et réactif sur les plateformes de chat en direct 💬

Les clients d'aujourd'hui veulent des réponses instantanées. Intégrez des systèmes de chat en direct sur votre site web et soyez prêt à répondre rapidement aux questions et préoccupations de vos visiteurs. Montrez-leur que vous êtes là pour eux, à tout moment !

Astuce 8 : Engagez-vous dans des événements en ligne et hors ligne 🌍

Participez à des webinaires, des conférences et des événements pertinents pour votre industrie. Que ce soit en ligne ou hors ligne, cela vous permettra de réseauter, de renforcer votre crédibilité et de vous connecter avec des clients potentiels. En clair, faites preuve de présence et éblouissez-les avec votre charisme !

Astuce 9 : Utilisez les publicités en ligne pour toucher votre public cible 🎯

Les publicités en ligne sont un moyen efficace de cibler spécifiquement votre audience idéale. Faites preuve de créativité dans vos annonces, utilisez les données démographiques et les intérêts pour atteindre les bonnes personnes. Soyez comme Cupidon, envoyez vos flèches publicitaires en plein cœur de vos futurs clients !

Astuce 10 : Surprenez vos clients avec un service client exceptionnel 😍

Mon conseil préféré ! Offrez un service client digne d'un conte de fées. Soyez attentif, réactif et résolvez les problèmes de vos clients avec un sourire. Faites en sorte qu'ils se sentent spéciaux et choyés à chaque interaction. Montrez-leur qu'ils sont les rois et les reines de votre royaume !

👉 Voilà, vous avez maintenant les clés pour améliorer votre présence en ligne et attirer une clientèle enthousiaste. 

Disclaimer : n’oubliez pas que le plus important pour réussir, c’est d’être vous-mêmes ! Si une ou plusieurs de ces astuces ne vous correspondent pas, ce n’est pas grave ! Vous composez vous-même votre cocktail de bonnes pratiques, et appliquez ce qui sonne juste pour vous.

Montrez au monde ce dont vous êtes capable. Nous sommes impatients de voir votre succès numérique s’épanouir ! 💪

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Le marketing expliqué simplement : 4 conseils

Quand on parle de “Marketing”, on entend un peu tout et n’importe quoi. On a l’impression que c’est aussi complexe que simple.

Au final, chez OJ, le marketing c’est un peu de tout, car nous en avons besoin DANS et POUR tous nos services, ainsi qu’au sein même de notre business.

En effet, que ce soit en RH, en compta, en finance ou en com’, le marketing est un ensemble d’éléments essentiels à la création, survie, et longévité d’une entreprise.

Que ce soit sur du très court-terme (comme le fait de savoir ce qu’on va poster sur nos réseaux ce soir) à du très long-terme (comme envisager d’ouvrir des bureaux de notre agence à NY dans 5 ans), avoir une feuille de route claire, stratégique, définie et contenant notre vision d’entreprise est un peu le coeur de n’importe quel projet.

On va donc reprendre un peu les bases, et essayer de décortiquer ce mot et ce qu’il implique.

1. Définition du mot "Marketing"

marketing, markéting
nom masculin
  1. ANGLICISME
    Ensemble des techniques qui ont pour objet la stratégie commerciale et notamment l’étude de marché.

Le marketing est donc une technique qui permet de connaître son marché, que ce soit ses clients ou ce qu’ils attendent, son entreprise et sa concurrence (ce bon vieux SWOT – force, faiblesse, opportunités, menaces) et de mettre au point une stratégie afin de commercialiser ses produits ou ses services, avec notamment le marketing mix (produit, prix, distribution, promotion).

Pour simplifier : on a besoin du marketing pour vendre et réussir.

Sur une échelle hors business, nous sommes finalement des purs produits marketing, puisque nous essayons de nous vendre partout, tout le temps : que ce soit à un employeur, à nos proches, à une institution, afin d’obtenir quelque chose et de construire nos vies.

2. Un Plan Marketing : KESAKO ?!

Tout d’abord, le Plan Marketing d’un business présente les activités de marketing, de communication et de publicité pour une période d’environ un an.

Ces activités sont toujours liées à la stratégie marketing de l’entreprise, avec des objectifs allant de un à 3 ans.

En fait, c’est tout simplement une feuille de route, un calendrier et des objectifs, qui, tous ensemble, nous permettent d’aider nos clients (et nous-même !) à organiser ce que l’on va mettre en place d’un point de vue stratégie, communication et commerciale afin d’atteindre les objectifs que l’on s’est fixés.

En résumé, cette roadmap nous aide à poser nos deadlines, nos ressources, nos envies, nos visions et à mettre les actions adéquates en place afin de les rendre concrètes et durables dans le temps.

C’est aussi un élément essentiel à toute entreprise pour son Business Plan, pour des financements ou pour juste se recentrer sur l’essentiel.

3. La Stratégie Marketing... pour les nul.les

On nous demande souvent de l’aide afin de comprendre, poser et organiser sa stratégie marketing.

La stratégie marketing est l’ensemble des actions planifiées et coordonnées mises en œuvre pour atteindre les objectifs d’une entreprise. C’est un élément clé de sa réussite commerciale, car elle permet de maximiser la valeur de ses produits ou services.

Nous y retrouvons :

  • La segmentation du marché,
  • L’offre de produits ou de services,
  • Le positionnement,
  • La distribution et la promotion,
  • La politique de prix.

La mise en oeuvre de cette stratégie marketing se fait via le Plan Marketing (PM), afin que celle-ci soit organisée, cohérente et que l’on puisse la corriger si besoin en temps et en heure.

En résumé, la stratégie marketing est un processus essentiel à toute entreprise.

4. Vision & Objectifs : les stars du Marketing

La vision est un élément essentiel à prendre en compte afin de sécuriser et de pérenniser son entreprise.

Elle s’adapte à notre façon de penser, à notre personnalité, à notre business et à notre équilibre de vie.

Chaque entreprise que nous connaissons en a une… Il nous est donc primordial de la formuler, de l’écrire et de la mettre en place dans chacune des actions que l’entreprise va réaliser.

Comment la déterminer (liste non-exhaustive d’une longue série de questionnement, à la fois personnelles et professionnelles) ?

👉 Voici quelques questions à se poser :

  • Quels sont nos besoins actuels : notre objectif principal, nos besoins à l’instant T afin de se développer, nos ressources utilisées, notre budget ?
  • Quels sont nos besoins à moyen terme : où sera l’entreprise dans 3 ans , quelles sont les différentes étapes à atteindre, de quoi ou de qui a-t-on besoin, quels son les budgets nécessaires…
  • Quels sont nos besoins sur le long terme : où sera l’entreprise dans 3 à 5 ans, avec qui, avec quels moyens (prenant en compte tous les précédents objectifs et les visions courte et moyen-termes.

La vision est à la fois un travail d’introspection et d’observations objectives du marché afin d’être réaliste tout en se challengeant.

C’est parfois un exercice compliqué alors n’hésitez pas à demander de l’aide afin de la formuler de la meilleure des façons !

C’est exactement pour cela qu’Oh Jöy ! est née : nous sommes des créatrices de visions ambitieuses. 💙


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Le cycle de vie d’une marque : Comment anticiper l’avenir d’une entreprise ? Pourquoi refondre son image de marque ?

In Marketing, Branding, Stratégie16 Minutes

Marketing

Tous les ans, de nombreuses personnes se lancent dans l’aventure entrepreneuriale. Armées de motivation, sans aucun doute, mais parfois dans la précipitation !

On dit souvent que le meilleur moment pour se lancer, c’est aujourd’hui ! Et c’est bien vrai. Il n’y a pas de bon moment pour démarrer un nouveau projet car il y aura toujours un facteur extérieur qui vous empêchera de vous lancer (celui-ci généralement dicté par vos peurs). Cependant, cela ne veut pas dire qu’il faut se lancer tête baissée !

Trouver un nom, quelques couleurs, se lancer sur les réseaux sociaux, c’est fun ! Mais dès vos débuts, pensez plus loin. 💫

Même si aujourd’hui vous êtes seul, et qu’écrire vos idées en vrac sur un carnet en papier vous convient à l’instant T, pensez déjà au moment où vous embaucherez quelqu’un ou que vous déléguerez une partie de votre activité. Non seulement vous gagnerez du temps le moment venu, à ne pas devoir tout refaire, tout ranger, tout expliquer… Mais pensez aussi à vous : si tout est déjà bien organisé, vous aurez les idées plus claires. Vous serez donc plus efficace, plus productif mais aussi plus objectif sur les actions que vous mettez en place pour votre entreprise !

Vous me direz “Mais je n’ai pas de boule de cristal ! Je ne sais pas ce que je mange demain soir et vous me demandez de préparer mon entreprise pour dans 5 ans !”. Rassurez-vous, nous ne sommes pas magiciennes non plus. Cependant, comme le cycle de vie, les marques ont également un cycle et ce, peu importe l’industrie !

👉 Le cycle de vie d’un projet désigne les 4 phases distinctes de son évolution : le développement, le lancement, la croissance et la maturité (croissance ou déclin).

Pas de panique, on va décortiquer tout cela ensemble dans cet article ! ❤️

SOMMAIRE

1.La réflexion et la création
2. Le lancement
3. L’exécution et la croissance
4. La maturité – Croissance ou Déclin

 

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La réflexion et la création

Vous avez une idée, un projet qui vous tient à coeur et que vous aimeriez lancer ? 🤔

Généralement ce qui vous bloque dans cette première phase, c’est l’action. En effet, on repousse le démarrage de cette nouvelle activité car on ne sait pas par quoi commencer… On peut alors avoir tendance à se disperser et à vite perdre sa motivation lorsqu’on ne voit pas d’objectif atteint.

Nous vous conseillons de vous dégager environ six mois dédiés à la réflexion et à la création de votre projet. Pour commencer, posez-vous en tête à tête avec vous-même pour réaliser un gros brainstorming. À l’image d’une Mind Map, écrivez au centre de votre page le nom qui résume votre projet et tirez-en toutes les informations, les idées et les actions à mener en rapport avec ce dernier. Laissez poser ces informations quelques jours et revenez-y. Vous verrez que vous apporterez déjà certaines modifications à vos premières idées. Attention, au même stade qu’il est important de ne pas demander d’avis à un trop grand nombre de personnes au risque de vous y perdre, n’effectuez pas cette étape plus de deux fois environ ! En effet, vous allez vite constater qu’à chaque fois, vous avez de nouvelles idées mais vous risquez de perdre l’essentiel de votre projet, de vous disperser et de vous faire peur.

Ensuite, définissez l’ADN émotionnel de votre projet. Pour cela, créez votre Cercle d’Or. Il vous permettra de garder en tête votre objectif principal mais aussi votre motivation et vous remémorer pourquoi ce projet vous tient tant à coeur ! Définissez également la mission de votre projet, la vision que vous posez sur ce dernier ainsi que vos valeurs. ❤️

Enfin, faites une liste de toutes les actions à mener pour atteindre votre objectif : celui de lancer votre projet. Notez-les tous, et découpez-les au maximum ! Exemple, si vous souhaitez recruter 3 serveurs pour votre nouveau restaurant, prévoyez de créer une annonce d’emploi, de la poster sur Indeed et dans les commerces locaux, de prévoir des créneaux pour les entretiens, de réfléchir aux questions que vous souhaitez leur poser, aux questions que eux, risquent de vous poser… Et fixez-vous des deadlines. Ainsi, vous aurez une vision claire et globale de votre avancée.

Dernier conseil, soyez patient ! Et entourez-vous de professionnels (oui, c’est lui le dernier conseil !) 💪🏻

💡Quelques exercices… Pour vous aider, posez-vous les questions suivantes (il est essentiel de se les poser dans cet ordre-là !) :

LA DÉFINITION DU CERCLE D’OR

Le “Pourquoi ?”
➝ Pourquoi avez-vous créé ce projet ?

Le “Comment ?”
➝ Comment allez-vous répondre aux besoins de vos clients ?

Le “Quoi ?”
➝ Quel est votre produit ?

– Votre mission
La mission de l’entreprise et de sa communication est énoncée de façon courte, mais qui reste gravée dans le cerveau des gens. Pourquoi vous levez-vous le matin ?

– Votre vision
La vision exprime l’aspiration d’une entreprise sur le long terme. Quels changements veut-elle apporter au monde ?

– Vos valeurs
Il est important d’avoir un ensemble de qualités qui définissent la façon dont vous souhaitez travailler. Définissez en quatre ou cinq et expliquez en quelques mots pourquoi elles vous tiennent à coeur.

– Votre promesse de vente
Que vendez-vous et quelle est votre valeur ajoutée ?

Le lancement

C’est le jour-J, celui de l’annonce, de la révélation.

Le plus important ? L’expérience client ! 🥰

En amont du lancement, vous avez dû penser aux tunnels de vente pour convertir les chalands. Vous avez fait le point avec vos équipes, mais surtout vous avez veillé à ce que tout fonctionne correctement.

Tout cela, c’est l’expérience client. Autrement dit, vous avez réfléchi au meilleur moyen pour que votre futur client découvre votre projet, qu’il soit attiré par votre offre et son univers et qu’il soit en confiance directement. Cela signifie que l’image que vous lui renvoyez est professionnelle et également que tout son parcours client est agréable, sécurisant et sans embuche. Vos posts sur les réseaux sociaux sont bien écris et ne comportent pas de faute d’orthographe. Votre site est prêt à recevoir des visiteurs, il fonctionne correctement et possède des mentions légales. Votre terminal de paiement est sécurisé. Vous êtes actif pour répondre aux premières interrogations et collecter les premiers retours ! 🔥

C’est génial, vous êtes sur la bonne voie et votre lancement promet d’être réussi ! 💪🏻

Veillez à maintenir l’attention des vos clients sur la durée et pensez déjà à comment vous allez pouvoir les fidéliser ! Avant, pensez quand même à savourer cette première réussite !

Et si mon lancement a fait un flop ? Pas de panique ! Certains projets sont plus spécifiques et ne peuvent pas convertir dès les premières heures. C’est normal, la réussite prend du temps !

Tout d’abord, félicitez-vous d’avoir réussi à mettre tout cela en place et profitez des quelques retours que vous aurez ! Profitez également de ce temps pour faire le point sur les petites mises au point à améliorer et demandez-vous pourquoi cela n’a pas fonctionné ? Est-ce que mon message n’était pas assez clair ? Est-ce que ma communication a atteint ma cible ? Faites le point et mettez en relief les solutions envisageables. Si vous pensez que cela vient de votre image qui n’est pas assez professionnelle, pensez peut-être à vous tourner vers un professionnel pour obtenir quelques conseils. ❤️

Gardez également en tête que certaines offres prennent plus de temps à convertir. Si vous avez ouvert un restaurant et qu’il n’y a personne le soir de l’ouverture, il y a effectivement un problème… Mais si vous venez de créer une entreprise de création de site web, soyez patient ! En effet, ce ne sont généralement pas des achats immédiats ! Vous comprenez ? 🤔

Ah et aussi ! Pensez à choisir la date de votre lancement avec précaution. En effet, certains jours, mois ou périodes calendaires sont plus adaptés à votre industrie ! Vous lancez votre entreprise de composition florale, que pensez-vous du mois de février pour bénéficier de la notoriété de la Saint-Valentin ? Parfois, dans des secteurs très concurrentiels, il peut aussi être intéressant d’anticiper un peu son lancement pour ne pas être noyé dans la foule. En effet, si vous lancez une formation en septembre, votre offre pourrait avoir plus de mal à sortir du lot…

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L'exécution et la croissance

Comme je disais précédemment, un lancement réussi, c’est génial ! 💪🏻

Mais, il faut maintenant continuer de faire prospérer votre entreprise et d’assurer sa croissance !

Pour cela, soyez stratège et faites des concessions en vous concentrant seulement sur l’essentiel dans un premier temps.

Pour cela, répondez à ce type de questions :

  • Quels sont mes offres phares ?
  • Quels sont mes meilleurs canaux d’acquisition ?
  • Quels sont les points faibles de mon entreprise et comment y remédier ?

Même si on a tendance à penser qu’au début il faut en faire des caisses, vous risquez surtout de perdre votre message initial, l’attention des vos clients et de vous perdre par la même occasion ! En résumé, si vous ne clarifiez pas votre entreprise à ce stade vous risquez d’être partout et nulle part à la fois…

Ainsi, mieux vaut des process et des offres simples pour commencer. Dans un second temps, vous pourrez vous diversifier et tester de nouvelles choses. Vous aurez également plus de liberté créative si vous savez que votre entreprise fonctionne déjà correctement !

Attention, ceci est à prendre avec des pincettes ! Lorsque je dis “des offres simples” j’entends des offres simples à produire et à vendre et qui répondent à un besoin direct. Bien sûr en conservant votre ADN et donc votre personal branding qui fait toute l’unicité de votre entreprise et séduit votre client ! Idem, pour le fait de prendre des risques.

En résumé, vous allez continuer de faire connaître votre offre sur différents canaux de communication, la développer, continuer de l’améliorer et la structurer pour faire grandir votre entreprise et attirer de nouveaux clients ! 🔥

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Maturité - Croissance ou Déclin

Bravo ! Vous avez réussi à lancer ce projet, vous êtes reconnus et votre base de clients est satisfaite. 🥰

Vous avez acquis de nombreux process et vous avez sûrement agrandi vos équipes !

Vous êtes un peu à l’apogée de votre activité, et c’est peut-être la phase la plus compliquée.

Lorsqu’on arrive tout en haut, on a tendance à stagner, se reposer sur ses lauriers, être débordé et faire quelques erreurs, ne plus réussir à sortir la tête de l’eau ou prendre du recul sur son activité, être à fond dans la production en oubliant parfois à ses dépends son rôle de chef d’entreprise…

De l’autre côté, la concurrence se développe et est de plus en plus nombreuse, les tendances passent et la nouveauté attire vos clients et les poussent à aller voir ailleurs…

Et dans le pire des scénarios votre entreprise entre en phase de déclin…

Vous allez devoir appréhender cette phase et y consacrer une grande importance ! 💪🏻

C’est le moment de réauditer votre entreprise, d’analyser votre marché, de sonder votre cible actuelle et celle que vous aimeriez attirer et de mettre en place une véritable stratégie de relance ! Plusieurs solutions s’offrent à vous : nouvelle offre, nouveau branding…

Et peu importe la taille de l’entreprise, ce cycle se répète.

C’est d’ailleurs pour cette raison qu’H&M a lancé sa nouvelle marque ARKET pour répondre aux besoins de ces clients qui se désintéressaient de la fast-fashion.

On réfléchit à ce projet depuis plus de deux ans. Nous avons fait des recherches assez poussées et avons constaté qu’une large base de clients recherche des produits classiques et de qualité dans un environnement à la fois simple et inspirant.“ – Lars Axelsson, directeur général.

Ou que Peugeot a totalement refondu son image de marque pour toucher une cible plus moderne et haut de gamme !

💡 Pour conclure, tout au long du projet, veillez à réaliser des contrôles de vos activités grâce à des reportings mensuels ou trimestriels, afin de vous assurer le meilleur suivi, et d’anticiper les ajustements nécessaires.

Vous avez des questions sur le sujet ? Écrivez-nous sur Instagram ou par mail : contact@ohjoy.agency ! ❤️

Nous serions enchantées de pouvoir vous soutenir dans le cycle de vie de votre entreprise grâce à nos expertises !

À très vite,

La team Oh Jöy !


audit marketing

Pourquoi réaliser un audit marketing est essentiel au développement d’une entreprise ?

In Marketing, Stratégie7 Minutes

Marketing

L’audit marketing est un outil permettant d’identifier les freins au bon développement d’une entreprise afin d’y remédier et de s’améliorer. 🤩

D’une entreprise à une autre, l’audit marketing n’est jamais le même. En effet, le contexte et les problématiques ne sont jamais identiques. De ce fait, l’audit marketing a pour objectif d’identifier les points négatifs pour ensuite mieux les aborder lors de la mise en place d’une nouvelle stratégie.

Les entreprises font appel à un consultant extérieur qui aura un oeil professionnel, neuf et stratégique, mais par-dessus tout, qui sera en mesure d’apporter une perspective différente, puisqu’il est toujours compliqué de prendre de la distance vis-à-vis de sa propre entreprise. 🧐

SOMMAIRE

1. Qu’est ce qu’un audit marketing ?
2. Pourquoi faire un audit marketing ?
3. Quand faire un audit marketing ?
4. Les différents axes d’un audit marketing

 

audit marketing

Qu’est-ce qu’un audit marketing ?

L’audit marketing est une analyse détaillée qui vise à étudier les problématiques à un instant T qui freinent le développement d’une entreprise. Il permet d’aider le chef d’entreprise à prendre des décisions grâce à des analyses objectives et des recommandations à mettre en place.

Plus simplement, l’audit marketing est un ensemble de techniques permettant d’analyser et d’évaluer les méthodes de votre entreprise, vos objectifs et vos stratégies pour établir un plan d’action concret adapté à votre situation et à celle de votre marché.

💡 Il vous permet de reconnaître les éléments qui posent problème et de les corriger pour qu’ils soient en adéquation avec vos objectifs, mettant en lumière vos opportunités et vos forces !

Votre industrie, vos concurrents et votre cible seront donc également étudiés pour trouver la meilleure manière de les aborder et de développer votre chiffre d’affaires de façon pérenne. 📈

audit marketing

Pourquoi faire un audit marketing ?

L’audit marketing est une démarche essentielle pour analyser l’ensemble des données et des moyens marketing d’une entreprise.

Le but étant de faire l’état des lieux des moyens et actions mis en place pour en analyser les incidences sur le business global, et ainsi ajuster l’ensemble de la stratégie d’une entreprise.

Réaliser un audit peut faire émerger des idées nouvelles ou mettre en exergue des axes d’amélioration dont on n’avait pas conscience précédemment ! Certaines agences (comme nous chez Oh Jöy ! 😃) pourront également vous aider dans le déploiement de votre nouvelle stratégie.

Il est essentiel de réaliser un audit marketing avant toute démarche de développement ou de refonte.

Comprendre son marché permet de s’adapter et de s’améliorer pour développer une entreprise et la pérenniser !

En résumé, l’audit marketing va vous permettre :

– De trouver vos faiblesses pour les transformer en force
– D’analyser les actualités du secteur pour trouver de nouvelles opportunités de développement votre entreprise
– De prendre des décisions objectives basées sur des recommandations justifiées de la part d’un oeil neutre
– D’analyser votre cible pour mieux la comprendre et répondre à ses besoins en réajustant votre offre
– De comprendre comment améliorer vos outils de communication en déterminant les moyens que l’entreprise doit mettre en œuvre et ceux qu’elle doit laisser de côté pour améliorer sa stratégie globale
– D’améliorer vos résultats globaux grâce à une vision claire et un plan d’action solide
– D’optimiser de votre budget par la suite en priorisant vos investissements
– De bien communiquer avec vos équipes.
– Ou encore, de réaffirmer votre positionnement.

Quand faire un audit marketing ?

L’audit marketing peut être demandé à titre préventif pour s’assurer du bon développement de votre entreprise, ou à titre réparateur dans le but de remédier à une situation qui se détériore.

Dans tous les cas, nous vous recommandons d’effectuer un audit marketing à chaque moment clé de votre business : lancement d’un nouveau produit, changement de votre image de marque, virage de votre positionnement, etc.

Le but ? S’assurer que votre démarche est la bonne et que vous avez mis en place une stratégie cohérente qui assurera la réussite de ce nouveau projet !

Ainsi, voici quelques bons moment pour faire un audit marketing :
Vous êtes au début de votre activité et vous souhaitez vous développer correctement;
– Votre entreprise a déjà quelques années, elle fonctionne mais vous sentez qu’elle pourrait aller plus loin;
Vous n’atteignez pas vos objectifs. Vous avez l’impression de donner des coups d’épée dans l’eau, de mettre en place plusieurs actions mais que vous n’arrivez plus à développer votre entreprise. Vous stagnez voir vous perdez votre clientèle;
– Vous souhaitez donner un coup d’éclat à votre entreprise avec une nouvelle image de marque, une nouvelle offre, un nouveau marché;
– Votre entreprise a grandi très vite : nouvelles offres, nouveaux collaborateurs…
– Vous êtes à un moment clé de votre business;
– Vous voulez en savoir plus sur votre entreprise…

Peu importe la raison qui vous pousse à auditer, des informations précieuses vous seront fournies !

audit marketing

Les différents axes de l’audit marketing

L’audit marketing englobe différents facteurs :

– L’étude de votre environnement (votre cible, vos concurrents, les tendances actuelles du marché et au contraire ses freins);
– L’analyse de vos stratégies actuelles;
– L’analyse de votre organisation et processus internes;
– L’analyse de votre offre;
– La réalisation d’un plan de recommandations

De ce rapport découlera ensuite une stratégie personnalisée visant à développer l’entreprise pour permettre à son fondateur d’atteindre sa vision.

Il ne restera plus qu’à mettre en œuvre le changement, et de déployer la nouvelle stratégie.


Proposition de valeur : 4 étapes pour la créer grâce au marketing et au branding

4 étapes pour créer sa proposition de valeur grâce au marketing et au branding

In Marketing15 Minutes

Marketing

Tout projet entrepreneurial doit démarrer par une longue phase d’observation et d’analyse du marché afin de comprendre les besoins de vos futurs clients.

Cette phase d’exploration doit mener à l’identification d’un besoin non ou mal satisfait par la concurrence, ce qui vous permettra par la suite de définir les produits et/ou services pertinents à proposer à ceux-ci. On appelle cette recherche de réponse aux besoins des clients une proposition de valeur.

SOMMAIRE

1. Qu’est ce qu’une proposition de valeur et comment la définir ?
2. Quels sont les différents types de besoins clients ?
3. L’identification des besoins
4. Tester son idée
5. L’importance de l’image de marque
6. Formuler sa proposition de valeur

Proposition de valeur : 4 étapes pour la créer grâce au marketing et au branding

Qu’est ce qu’une proposition de valeur et comment la définir ?

La proposition de valeur, c’est ce que vous allez vendre à vos clients.

Plus précisément, votre proposition de valeur naît de la rencontre entre un besoin client et une solution, solution pouvant être un produit, un service ou une combinaison des deux.

Une bonne proposition de valeur doit répondre à quatre contraintes.

– Premièrement, votre solution doit répondre à un besoin client. En effet, s’il n’y a pas de besoin les clients ne consommeront pas votre offre et votre entreprise ne pourra pas être viable. C’est la phase de recherches marketing.

– Deuxièmement, la solution que vous proposez doit répondre à un besoin qui est partiellement ou pas du tout satisfait par les alternatives actuelles du marché, autrement dit, par la concurrence. C’est en cela que vous allez à la fois créer de la valeur pour votre client et vous différentier.

À noter que le seul cas où se différentier n’est pas une obligation à court terme est le cas d’un marché non concurrentiel où la demande est bien supérieure à l’offre.

– Troisièmement, votre proposition de valeur doit être crédible, c’est-à-dire que vous devez être perçu par le client comme étant légitime pour délivrer cette promesse. En d’autres mots c’est le positionnement que votre client aura en tête grâce à votre image de marque et votre branding !

– Enfin, votre proposition de valeur doit être cohérente avec vos propres valeurs internes, vos aspirations personnelles, votre éthique…. Dans le cas contraire, nous assisterons à un désajustement et un désengagement progressif de votre part envers votre projet d’entreprise qui mènera très certainement à un arrêt prématuré de celui-ci. Mais également de la part de votre clientèle.

Tout une stratégie à activer ! La bonne nouvelle, c’est que vous pouvez être accompagnés.

Proposition de valeur : 4 étapes pour la créer grâce au marketing et au branding

Quels sont les différents types de besoins clients ?

Il existe différents types de besoins exprimés ou non par les clients. On pense naturellement en premier lieu au besoin fonctionnel, qui est en fait l’utilité première d’un produit ou service. Par exemple, une chaise sert à s’asseoir. Mais il y a aussi d’autres types de besoins.

Selon Maslow, l’humain se confronte à cinq besoins majeurs

– Des besoins physiologiques : boire, manger, respirer…
– Des besoins de sécurité : avoir un travail, être logé…
– Des besoins d’appartenance : avoir des amis, faire partie d’une communauté…
– Des besoins d’estime : être reconnu, être estimé…
– Des besoins d’accomplissement : s’épanouir, réaliser ses rêves…

Ils cherchent à répondre à ses besoins quotidiennement. C’est pour cela que chaque entreprise doit être vigilante face aux besoins de ses clients afin de les accompagner dans leur vie quotidienne. En effet, nous consommons inconsciemment en partant de ces besoins. Par exemple, nous allons consommons cette paire de chaussure pour marcher, pour ne pas se blesser lors d’une randonnée, pour avoir les mêmes que son groupe d’amis, pour montrer son statut social ou encore car c’est la paire que portait Sarah Jessica Parker dans Sex and the City, film qui nous fait rêver. Autrement dit, autant de besoins différents que d’acte d’achat qui dépendra du positionnement et de l’image que renvoie votre marque. (vous ne répondrez par forcément à tous ces besoins !)

À noter, l’évolution de notre société à également créé de nouveaux besoins comme les besoins expérientiels pour ces clients en quête de sens et d’expérience.

Si vous vous adressez à des professionnels, c’est-à-dire en B to B, on pourra retrouver d’autres besoins comme :

– Des besoins commerciaux et financiers : augmenter le chiffre d’affaires de son client, améliorer sa réputation, réduire ses coûts…
– Des besoins techniques : ce service va-t-il s’intégrer aux organisations internes de l’entreprise…

Attention, les besoins ne sont pas toujours ceux que l’on croit, autrement dit, un client n’achète pas forcément un produit pour son utilité première ou son côté fonctionnel.

Au travers de cette première compréhension des différents besoins clients identifiés sur le marché, vous allez donc pouvoir construire des typologies de clients reflétant ainsi ces différents besoins du marché. Combinés à des comportements d’achat et à des contextes, vous allez petit à petit former des segments clients. Les segments clients sont composé de clients ayant le même besoin, le même comportement et se trouvant dans le même contexte.

L’identification des besoins

L’identification des besoins client sera possible grâce à une phase d’analyse exploratoire poussée. Cette phase comprend souvent deux parties : l’observation client et la conduite d’entretiens. Tout au long de cette phase exploratoire, vous devrez adopter une posture emphatique : mettez-vous à la place de l’utilisateur et/ou de l’acheteur, faites émerger leurs difficultés et leurs problèmes. Trop souvent, les idées des entrepreneurs sont égocentrées, autrement dit, l’entrepreneur pense que tout le monde a les mêmes besoins que lui ou que tout le monde comprend et aura besoin de son produit. Cela n’est jamais vrai.

L’observation des clients est essentielle pour plusieurs raisons :

– La première est que les clients n’ont pas toujours conscience de leurs habitudes d’achat.
– La deuxième est que les clients ne disent pas toujours ce qu’ils pensent.
– La troisième, est qu’ils n’ont pas forcément conscience de ce qui est le mieux pour eux.

En complément de l’observation, il est fondamental de conduire des entretiens en face à face. Vous devrez élaborer ce que l’on appelle un guide d’entretien composé de questions plutôt ouvertes et formulées de façon à permettre une approche en entonnoir. De manière générale, une dizaine d’entretiens exploratoires par grande catégorie de clients peut être suffisant en première approche. L’objectif de ces entretiens étant toujours de cerner leur besoin, ne parlez donc de votre idée ou solution, si elle existe à ce stade, qu’en fin d’entretien. N’oubliez pas de demander comment ils satisfont leurs besoins aujourd’hui, cela permettra d’identifier, entre autre, votre concurrence.

À cette étude exploratoire doit forcément venir s’ajouter une recherche documentaire rigoureuse vous permettant de comprendre sur quel territoire vous mettez les pieds, c’est-à-dire comprendre les jeux et les enjeux de votre marché. Veillez donc à réaliser une étude de marché.

La phase exploratoire doit être longue pour comprendre les aspirations profondes des clients. Sortir de chez soi, aller sur le terrain est fondamental. Ne pas prendre le temps pour cette phase sous prétexte que l’on pense bien connaître son marché ou parce qu’on souhaite aller vite de peur de se faire rattraper ou copier par la concurrence, est très risqué.

Proposition de valeur : 4 étapes pour la créer grâce au marketing et au branding

Tester son idée

La phase d’exploration doit souvent être associée à une phase de test de votre solution. Lorsque vous avez identifié les besoins de vos clients, vous devrez tester votre idée auprès de celle-ci.

Dans les phases amont de test, pour les projets traditionnels, exprimer son idée ou donner des échantillons peut être suffisant pour avoir des premiers retours instructifs sans trop consommer de ressources. De la même manière, créer ce que l’on appelle une landing page sur internet peut également permettre de se faire une première idée de l’intérêt de notre proposition de valeur. Mais dans le cas de solutions innovantes, vous devrez presque systématiquement avoir recours à un prototype qui génèrera souvent des insights plus précis et parfois même, inattendus.

Plusieurs tests seront à réaliser car les tests clients généreront certainement des retours qui vous inciteront à adapter ou modifier votre solution. Ces adaptations éventuelles devront elles-mêmes être de nouveau testées jusqu’à l’obtention de ce que l’on appelle parfois un MVP (Minimum Viable Product).

Un MVP est un produit ou service proposant les fonctionnalités minimum mais suffisantes pour satisfaire le besoin d’un client. Il est important de connaitre son MVP avant de développer une flopée de fonctionnalités dont un certain nombre vont serviront à rien si ce n’est de venir attaquer une part parfois conséquente de vos ressources financière qui sont souvent peu importantes au départ.

N’oubliez pas que, par nature, l’être humain n’aime pas le changement et qu’il lui faut une très bonne raison de changer. Contrairement à ce que l’on veut bien dire sur l’innovation, nous sommes souvent très réfractaires à son adoption. Paradoxalement, nous voulons bien de l’innovation, mais seulement si son adoption ne provoque pas de rupture dans notre quotidien.

Par conséquent, si on applique ces constats au sujet du jour, le client n’adoptera votre solution que si celle-ci ne bouscule pas trop son quotidien et permet de satisfaire un besoin suffisamment intense, synonyme de création de beaucoup de valeur.

L’importance de l’image de marque

L’image de marque est aussi important car elle reflète l’image de votre proposition de valeur. En effet, elle illustre vos mots !

Votre proposition de valeur doit être associé à des symboles visuels, des couleurs, des mots-clés.

En amont de la publicité et des autres outils promotionnels l’adoption d’une stratégie branding est incontournable pour vendre votre proposition de valeur. Vous pourrez montrer votre différence face à la concurrence ou pointer du doigt le problème rencontré par votre client.

Avoir une image de marque doit être pensé en amont de votre phase de texte ou votre passage d’entretiens afin que dès les premiers instants votre client l’intègre.

Formaliser sa proposition de valeur

Lorsque vous aurez réalisé les étapes précédentes, vous serez alors prêts à formuler votre proposition de valeur, idéalement en un paragraphe. Cela vous permettra notamment de communiquer de manière précise et efficace votre offre.

Voici une formulation type :

Notre produit ou service est … Pour … Qui ne sont pas satisfaits (ou qui souhaitent ou ont besoin) de … Notre solution permet de … Contrairement à … Nous apportons …..

Attention, une fois que vous avez stabilisé une première proposition de valeur qui semble attrayante pour certains clients, ne vous dispersez pas ! Ciblez un segment de marché et commencer à exécuter parfaitement votre promesse. Trop souvent, les entrepreneurs inexpérimentés, de peur de louper des opportunités ou par volonté de trop vouloir en faire, se lancent dans des solutions qui font tout et pour tout le monde. Ayez donc avant tout un souci d’efficience et d’exécution parfaite et ayez le courage et la patience d’attendre avant de proposer sur le marché le produit ou service de vos rêves. Chaque chose en son temps, allez-y étapes par étapes…

Pour aller plus loin dans l’élaboration d’une proposition de valeur irrésistible et pour comprendre les facteurs clés de succès dans l’adoption de votre produit ou service par les clients, contactez-nous !