Réseaux sociaux : on répond aux questions stratégiques les plus posées !

Tout d’abord reprenons les bases : qu’est-ce qu’un réseau social ?

Un réseau social désigne un site internet ou une application mobile permettant de développer des interactions sociales, de se constituer un réseau de connaissances, d’amis ou de relations professionnelles, avec lequel on interagit en temps réel. (source : solocal.com)

Pour éviter de se disperser et de créer du contenu qui ne sera pas pleinement exploité il est important de choisir un réseau social principal (où votre coeur de cible est présent) et un ou deux réseaux sociaux secondaires (où vos cibles secondaires peuvent être présentes) sur lesquels vous repartagerez vos contenus ou bien vous créerez du contenu en quantité plus minime. Pour choisir, observez où votre cible est présente et quels “codes de communication” vous correspondent le plus. Exemple, des vidéos et un ton accessible, des photos de vos produits ou alors des informations précises destinées à des professionnels.

En France, il existe un grand nombre de réseaux sociaux : Tumblr, SnapChat, Youtube ou encore Twitch… Mais intéressons-nous à ceux d’actualité qui sont le plus utilisés en France.

1 – Instagram

Instagram est sûrement la première chose à laquelle vous pensez lorsqu’on vous dit “réseau social”.

Il fait d’ailleurs l’objet de nombreux business spécialisés dans le développement sur Instagram. Mais, nous nous rendons compte avec cet article que la communication ne se résume pas qu’à Instagram !

Instagram est un outil puissant pour réellement asseoir votre image de marque. De fait, ce réseau social permet rajouter une certaine touche personnelle et humaine dans les publications. C’est la plateforme idéale qui permet en quelque sorte de casser le côté très « strict » d’une entreprise grâce à des contenus plus décontractés et amicaux.

Au niveau de la cible, les utilisateurs actifs sur la plateforme ont pour la majorité entre 18 et 34 ans.

Comme il valorise surtout les images, Instagram est considéré comme le réseau social du « beau ». Ce qui en fait un excellent moyen pour une stratégie de communication visuelle impactante. Instagram convient ainsi idéalement aux entreprises qui travaillent dans les domaines comme la mode et la beauté, la gastronomie, le tourisme, la maison et la décoration, le fitness et le sport. En résumé, partagez de belles photos, des contenus inspirants et des conseils pratiques et accessibles !

Et pour les stories ? Les stories Instagram sont idéales pour vendre votre offre car elles sont facilement accessibles. Vous pouvez partager les coulisses de votre entreprise grâce aux stories et aux réels.

2 – Facebook

Facebook est le réseau social qui possède le plus d’inscrits. En France, on compte 40 millions de visiteurs uniques chaque mois, dont 24 millions qui se connectent chaque jour.

Cette plateforme peut être utilisée par toutes les entreprises sans exception pour étendre votre notoriété ou rester en contact avec votre communauté, il suffit de créer une page professionnelle. Vous pouvez aussi utilisez Facebook comme une vitrine en repartageant les posts de votre principal réseau d’acquisition.

Au niveau de la cible, les utilisateurs actifs sur Facebook ont pour la majorité entre 35 et 54 ans. Ainsi, si votre entreprise s’adresse à des particuliers de cette tranche d’âge il peut être intéressant d’utiliser Facebook comme votre réseau social principal. Il peut également être utilisé comme simple vitrine, pour avoir une présence supplémentaire : en effet comme Instagram et Facebook appartiennent au même groupe, le cross-postage est très facile ! Hop, ça mange pas de pain 🥖

Pour le contenu, il doit être compréhensible par le grand public. Vous pouvez aussi utiliser le service de campagne publicitaire proposé par ce réseau social, Facebook Ads, pour booster les résultats.

Enfin, Facebook est très intéressant si vous organisez des événements grâce à ses pages dédiées.

3 – LinkedIn

LinkedIn est un réseau social à fort potentiel pour les entreprises. En effet, on compte aujourd’hui en France 29 millions d’actifs et 22 millions sont présents sur LinkedIn. Mais seulement 1% d’entre eux publie chaque semaine. Une belle opportunité pour développer sa visibilité !

De plus, 46% des décideurs d’achat B2B sont passés à l’achat après un communication sur LinkedIn, devant Instagram et Facebook qui comme expliqué ci-dessus sont des réseaux sociaux davantage dédiés à la détente.

Pour performer sur LinkedIn il est important de se faire connaitre, inspirer confiance et créer du lien avec sa communauté. Il faut également oser avoir un personal branding fort et se positionner en tant que personne et non en tant que marque lorsque cela est possible. En résumé, communiquer davantage avec votre profil de créateur d’entreprise.

Au niveau de la cible, la moyenne d’âge des utilisateurs actifs est de 44 ans. Il faut aussi retenir que c’est une cible B2B. Ainsi, optez pour LinkedIn comme réseau social principal si vous vendez des produits ou services dédiés aux professionnels !

4 – TikTok

TikTok est le réseau social phare des dernières années. L’utilisation de ce canal consiste à présenter des vidéos customisées et ludiques de quelques secondes, accompagnées avec des musiques rythmées et amusantes. Selon les statistiques, il y a plus de 800 millions d’utilisateurs actifs par mois sur cette plateforme.

Pour communiquer sur TikTok, il est important de se référer aux contenus tendances et de créer des vidéos dynamiques qui ne sont pas basées sur la promotion à première vue.

Au niveau de la cible, les utilisateurs actifs sur la plateforme ont pour la majorité entre 11 et 24 ans. Ils ont donc des budgets restreints pour la plupart, même si l’on retrouve également un beau vivier de millenials à fort pouvoir d’achat (et avec un certain penchant pour les achats compulsifs, on en sait quelque-chose… 😄) à ne surtout pas négliger donc ! Ainsi, tournez-vous vers ce réseau social si votre produit est innovant ou à la mode et qu’il est accessible.

Il existe aussi Twitter. Mais ce dernier est davantage destiné au partage d’actualité et aux entreprises bien implantées !

Comme pour toutes les activités de votre entreprise la stratégie est essentielle.

Ainsi, elle ne doit pas être négligée pour vos actions de communication notamment sur les réseaux sociaux.

Voici quelques éléments à mettre en place absolument pour avoir les premières bases de votre stratégie :

Vous pouvez également être accompagné d’un professionnel de la communication pour vous aider.

1 – Réalisez votre Cercle d’Or

Le Cercle d’Or vous aidera pour votre stratégie d’entreprise au global !

Il vous suffit de répondre aux trois questions suivantes :

• Why ? Votre Pourquoi explique votre objectif, pourquoi vous avez créé votre business.
• How ? Votre Comment c’est votre valeur ajoutée, ce que vous apportez de plus que vos concurrents.
• What ? Votre Quoi c’est ce que vous proposez, vos produits ou services.

2 – Statuez sur votre positionnement

Ou souhaitez-vous vous positionner par rapport à votre concurrence ? Quelle image voulez vous renvoyer ? Combien vaut la valeur ajoutée de votre produit/service ? Autant de questions auxquelles répondre pour justifier votre positionnement.

3 – Définissez précisément votre buyer persona

Bien définir sa cible est d’une importance cruciale ! Il ne faut pas uniquement se dire « ma cible, ce sont les personnes comme moi » et produire du contenu qui nous intéresserait. En tant que personne avec une proposition, nous ne pouvons pas cibler les personnes qui en sont au même stade que soi. Il est indispensable de faire un travail de recherche pour déterminer qui est notre client idéal, notre persona. Puis d’en découler une problématique générale à laquelle l’ensemble de notre communication sur les réseaux sociaux répondra.

4 – Définissez votre ligne éditoriale

La charte rédactionnelle joue un rôle crucial sur les réseaux sociaux, au même titre que la charte graphique : c’est par ce biais que la relation avec l’audience s’épanouit. Dans chaque interaction, il est donc important de garder notre “ton” en tête, et de choisir un vocabulaire adapté et accessible. On se pose la question du tutoiement ou du vouvoiement, de s’adresser à une cible exclusivement féminine, ou masculine, ou bien inclusive… On peut garder en tête une personnalité idéale (actrice, célébrité, ou connaissance) pour être notre guide lors des interactions avec l’audience !

5 – Définissez vos piliers de communication

Les piliers vont être les différents thèmes abordés sur le compte. Une personne s’abonne à un compte parce que sont contenu lui plaît : elle s’attend à une certaine constance dans les sujets abordés. On peut donc choisir entre 3 et 5 (en moyenne) types de posts, et effectuer une rotation pour définir son calendrier éditorial et prévoir des posts à l’avance (inutile d’être strict sur cette rotation, il faut simplement veiller à ce que le rythme des piliers soient globalement dynamique). Dans une dynamique d’agrandissement de la visibilité, il peut aussi être intéressant de faire régulièrement de la veille sur les tendances actuelles, et de proposer du contenu qui puisse être repartagé, de façon ludique ou éducative en fonction du réseau social choisi. Une autre approche peut également être de diviser ses contenus en 3 piliers qui seraient : Inspiration | Education | Promotion

6 – Fixez vous des objectifs et organisez les actions à mettre en place pour les atteindre

“Quel est le but de ma communication ?“

Répondez à cette question de manière quantitative tout en gardant en tête que les réseaux sociaux n’ont pas pour vocation première de faire vendre mais plutôt d’asseoir votre visibilité, votre notoriété, votre expertise et votre storytelling.

Listez les actions à mettre en place pour les atteindre comme créer une routine d’engagement, publier régulièrement, embaucher un social media manager… Et créez de véritables process !

Même si chacune de ces questions pourrait faire l’objet d’une réponse détaillée nous avons décidé d’y répondre avec les éléments clés !

Si vous avez une question plus précise ou un point que vous souhaiteriez développer, nos DM sont ouverts ainsi que notre boite mail : contact@ohjoy.agency

Quand faut-il poster ?

• Une bonne pratique est de poster un peu avant l’heure à laquelle votre audience est la plus active : pour ça, regardez vos statistiques.
• Soyez régulier ! Inutile de se stresser à poster tous les jours (une croyance bien ancrée…) 3 posts par semaine est un bon rythme, tant que le contenu est de QUA-LI-TÉ.
• Evitez les lundis, vendredis et weekends pour les annonces importantes ➝ Privilégiez donc le mardi et jeudi pour les annonces importantes.

Comment rendre mon profil plus attrayant ?

• Travaillez votre profil et soyez clair dans votre biographie en mettant en avant votre promesse de vente
• Utilisez un branding marqué qui reflète vos valeurs. N’hésitez pas à faire appel à un professionnel pour cela afin d’augmenter votre indice de confiance et votre positionnement en tant qu’expert.
• Rendez votre profil humain. Pour cela, montrez-vous si c’est possible, utilisez le “je” et partagez votre expérience.
• Utilisez toutes les fonctionnalités disponibles sur les réseaux sociaux, l’algorithme adore ça !

Comment s’organiser pour rester constant ?

• Créez une boite à idées et faites de la veille
• Utilisez un calendrier éditorial et programmez vos posts
• Planifiez des plages horaires dédiées à votre communication digitale

Comment créer le post parfait ?

• Utiliser la bonne méthode de rédaction : accroche + développement + Call To Action* + hashtags.

Pensez à vulgariser l’information, à utiliser des emojis, à faire des phrases courtes, concises et simples et enfin à aérer le texte.

*Le Call To Action (CTA) en fin de caption permet d’activer l’engagement pour inviter à commenter, partager, taguer quelqu’un sur le post ou rediriger vers son site…

• Optimisez votre post avec un visuel en bonne qualité et au bon format en fonction du réseau social.
• Analysez vos statistiques pour voir les posts qui fonctionnent le mieux, et recyclez l’idée, le format, le fond, la forme !

Comment augmenter son nombre d’abonnés ?

• Recherchez, likez et commentez les posts des hashtags que vous utilisez.
• Engagez avec votre cible : un commentaire sincère peut engager la discussion et pousser les personnes à visiter votre profil.
• Soignez votre stratégie.
• Et surtout ne tombez pas dans le piège des bots qui vous génèrent de “vrais” (non) followers ou du follow for follow à tout va : on vous voit, et c’est pas joli-joli. 👎  Et surtout ça ne sert à rien, ces followers acquis feront à coup sûr baisser votre taux d’engagement. Ce qui est 1000x plus important que votre nombre d’abonnés !

Tous ces conseils vont vous aider à y voir plus clair mais n’oubliez pas que chaque stratégie réseaux sociaux doit être personnalisée en fonction de trois piliers : votre entreprise, votre cible et vos objectifs.

Ainsi, il est important de se référer à un professionnel pour vous accompagner dans le développement de votre communication digitale !

On espère que cet article vous a plu, et qu’il pourra vous aider !